聚集食品药品、医疗服务等特别消费 最高检与中消协联合发布顾客权益维护公益诉讼典型事例

  中国青年报客户端北京3月15日电（中青报·中青网记者 韩飏）今日是“3·15”世界顾客权益日，中国顾客协会在京举行“共筑满足消费”主题活动。会上，最高人民检察院与中国顾客协会初次联合发布10件顾客权益维护公益诉讼典型事例，引导各级检察机关和消费的人协会（委员会）实在保证顾客合法权益。

  2024年，全国检察机关共立案处理食品药品安全等涉顾客权益维护公益诉讼案子2.6万件。上海市顾客权益维护委员会诉上海某电子商务有限公司不合法出售非国标电子烟危害顾客合法权益民事公益诉讼案是本次发布的典型事例之一。

  2022年10月1日，《电子烟办理办法》和强制性国家规范《电子烟》（GB 41700-2022）正式施行，明确规则制止出售除烟草味外的调味电子烟，不该使电子烟产品特征风味出现除烟草味外的其他风味，避免因增加诱惑性或许增加有害成分对人体健康形成危害。

  2023年12月13日，上海市人民检察院第二分院（以下简称“上海市检二分院”）在辅导上海市静安区人民检察院处理某公司出售伪劣电子烟涉嫌出售伪劣产品刑事案子时发现公益诉讼头绪。上海某电子商务有限公司（以下简称“某公司”）在明知违背国家规则的情况下，经过其运营的线下连锁门店，以赠送、搭售等方法出售现已中止出产出售的某品牌水果味及其他非烟草味电子烟，危害很多不特定顾客合法权益，危害了社会公共利益。

  期间，该公司在明知违背国家规则的情况下，仍以赠送、搭售等方法出售合计4.8万余个不契合强制性国家规范的电子烟，实践出售金额270万余元，不合法获利25万余元。

  经上海市顾客权益维护委员会（以下简称“上海市消保委”）、上海市检二分院联合约请法令专家进行法令证明，以为依据《中华人民共和国顾客权益维护法》《上海市顾客权益维护法令》相关规则，顾客有权要求运营者揭露其履行的产品规范，相关产品有强制性国家规范的，应当契合强制性国家规范，某公司的行为违背上述规则，现已危害了顾客的合法权益。

  2024年3月15日，上海市消保委向会集统辖消费范畴公益诉讼案子的上海市第三中级人民法院（以下简称“上海三中院”）提起消费民事公益诉讼。同年7月23日，上海三中院开庭审理此案，经举证质证，某公司认可了上海市消保委申述的事实与理由，乐意承受上海市消保委提出的赔礼道歉、补偿公益丢失等悉数诉请。

  在法院掌管下，上海市消费保委与某公司达到调停协议，某公司登报揭露赔礼道歉并发布消费警示，以其不合法获利数额为基数1倍付出公益补偿金257641.43元至消费公益诉讼专项基金。2024年9月26日，上海三中院出具民事调停书，被告及时履行了调停书的悉数内容。

  最高检指出，企业在出售电子烟时，应当严厉按照国家法规和强制性规范的规则，依法保证顾客合法权益。对公司违背相关电子烟办理规则、强制性国家规范危害顾客合法权益的行为，检察机关与顾客权益维护安排应当加强协作合作，经过民事公益诉讼维护顾客合法权益。顾客权益维护安排请求支撑申述的，检察机关可以终究靠帮忙查询、供给法令咨询、出庭宣布支撑申述定见等方法展开支撑申述作业，一起保证顾客合法权益。

  今日发布的典型事例紧盯食品药品等职业继续不断的展开的新形势下，人民群众重视的显着问题，触及的案子范畴不只包含传统食品药品安全范畴，还触及个人隐私信息维护、反电信网络欺诈以及“单用处预付卡”等特别消费形状。事例聚集民生范畴热门痛点问题，活跃回应社会关心。针对预付式消费退费难、外卖餐饮以假充真、快递取件码小票上的虚伪商业信息等，检察机关经过研建数据模型、展开专项监督，上下联动、一体履职，催促职业乱象整治，助力新式业态健康展开。

  办案过程中，检察机关深化与顾客协会等多部分协同联动，以法治化手法一起维护顾客权益，归纳运用行政公益诉讼、民事公益诉讼、支撑申述等多种履职方法完成顾客权益维护，为全国检察机关高质效办妥每一个顾客权益维护案子供给事例指引，一起也丰厚了顾客权益维护的途径，具有以案释法、普法宣扬的效果。