在国家大力推动普惠金融与养老服务交融开展的年代浪潮下，工银安盛人寿山东分公司依照总公司客服部要求于2025年2月6日正式敞开“金色落日、智享未来”自动服务活动，旨在为晚年客群送去关心与保证，助力他们畅享无忧晚年。

  上门造访是服务的起点，也是心与心靠近的桥梁。此次活动中，续期服务人员赵延民自动造访茕居客户李女士，为客户细心地整理保单信息，用通俗易懂的言语为白叟解说每一项条款细则，李女士也不时的提出心中的疑问，服务人员都逐个耐性回答，让客户对自己所购稳妥的权益与职责有了透彻的认知。

  考虑到晚年集体对智能设备操作不熟悉，服务人员手把手地辅导李女士从怎么下载安装我司 App，到登录账号、查询保单概况、处理简略事务，每一个过程都重复演示，直至客户可以独立操作。客户振奋地说道：“曾经总觉得这些高科技离咱晚年人太远，没想到现在动动手指就能清楚自己稳妥的状况，真是太方便了，谢谢你们！”

  近年来，电信欺诈与不合法集资不法分子将目光一再投向防备认识相对单薄的晚年集体，各种欺诈手法层出不穷。服务人员深知这一严峻形势，特意预备了事例材料，提示客户留意防备。“生疏电话让转账汇款的，肯定不可以信，哪怕他说破天也不可！”“那些许诺超高报答的出资项目，根本都是圈套”……一句句叮咛，好像一剂剂强心针，增强了客户的自我保护认识。

  “金色落日、智享未来”自动服务活动还在持续推动，山东分公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，一直在优化服务内容与方法，让普惠金融的阳光洒遍每一位晚年客户的心田，用实际行动书写金融助老、服务为民的绚丽华章，为构建调和夸姣的社会贡献力量，携手银发客群一起迈向智享未来的美好对岸。

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