Z女士曾在安全人寿温州中心支公司投保。2024年，因受某音等短视频平台上一些关于“稳妥没有用”的“署理退保”内容影响，她对现已投保了10来年的严重疾病稳妥产生了质疑，忧虑这份稳妥无法真的为自己供给保证，所以拨通了稳妥公司的投诉电话，要求退保。

  接到客户诉求，安全人寿温州中心支公司工作人员小王忧虑Z女士被网络误导，第一时间联络客户预定面访。在面访过程中，小王为客户具体讲解了保单的稳妥职责，并结合实际事例，从稳妥产品的功用、保证规模等方面动身全方面解析稳妥的价值和含义，逐步让Z女士对稳妥有了从头的知道。通过慎重考虑，她决议保存保单，并及时交纳了续期保费。

  今年春节期间，Z女士向公司报案，奉告自己因心悸心慌等原因在医院查看中不幸确诊罹患重疾，现已进行了住院和手术医治。得知客户的状况，温州中心支公司敏捷启动了理赔程序，通过仔细审阅，确认客户所患疾病契合稳妥合同约好的严重疾病稳妥职责，随即依照合同约好，赔付了37万元。

  这笔赔付款不仅为客户的医治供给了经济支撑，也为她的家庭减轻了巨大的经济压力。客户在收到稳妥金后，对稳妥公司及服务人员表达了感谢之情。

  稳妥作为一种危险管理工具，其中心价值在于为家庭供给长时间的保证，在面临健康危险时，稳妥能够为家庭筑起一道坚实的防地，协助顾客度过难关。安全人寿温州中心支公司也将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，提高客户服务质量，看护广阔新老客户的安全美好。