4月15日，笔者从民生银行贵阳分行得悉，客户纪女士近来手持一面印有“快速反应挽丢失 为民挽损好银行”的锦旗走进民生银行贵阳山水黔城小微支行，向工作人员连声道谢。

  本来，该行在两周前凭仗敏锐的危险预警机制和高效的应急处置，成功阻拦一同电信欺诈案子，为纪女士拯救数万元经济丢失。“其时我彻底被引导，对方说我在某渠道开通了一项事务会定时扣款，要根据他们的提示封闭。”回想当天的遭受，纪女士仍心有余悸。

  4月2日，该网点举办了一场客户活动，工作人员在活动期间看到纪女士频频接听电话，神色严重，并不时说到是否要下载某APP、怎么操作等事宜。工作人员凭仗敏锐的工作嗅觉和专业素质，第一时间发觉到了反常。当纪女士接听着电话向网点外走时，该支行工作人员敏捷跟上客户，在开始了解状况后，代客户接听电话与对方交流。

  在银行工作人员的介入下，对方敏捷挂断了电话，一起客户发现手机收到了多条验证码信息。工作人员仔细地向纪女士讲解了相似电信欺诈的典型事例，同纪女士剖析对方是在向她进行电信欺诈，劝慰纪女士今后接到相似电话必定不能容易进行任何操作。终究，经过银行工作人员的快速反应和及时处置，成功协助纪女士避免了经济丢失。

  “幸亏你们，专业又仔细，否则我的资金必定就没了！”纪女士感谢地说道。该小微支行主管表明：“电信欺诈方法不断创新，日常行内经过‘专业化训练+情形化演练+常态化宣扬’，保证职工可以敏锐辨认可疑买卖。”近年来，民生银行贵阳分行已成功阻拦多起电信欺诈案子，及时为客户拯救了经济丢失。

  “一面锦旗是客户对咱们的信赖，更是职责，也是鼓励咱们前行的动力。”该网点工作人员表明，将持续饯别金融为民的初心，用更专业的服务和更温暖的关心，看护好客户的“钱袋子”。（民生银行贵阳分行）

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